Toute vente est considérée comme finale. Aucun remboursement complet ne sera effectué, sauf dans le cas prévu par la loi.

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, un consommateur peut obtenir un remboursement complet si une demande écrite est envoyée dans les 10 jours suivant l’achat et qu’aucun service n’a été rendu accessible, utilisé ou commencé (ex. : aucun module débloqué, aucun téléchargement effectué, aucun accompagnement entamé).

Si des services ou contenus ont été partiellement utilisés dans ce délai, un remboursement partiel pourra être accordé, déduit de la valeur des éléments déjà utilisés ou rendus accessibles, incluant notamment :

– Formations visionnées

– Outils ou documents téléchargés

– Heures d’accompagnement offertes

– Frais d’administration

– Frais d’annulation

Passé ce délai de 10 jours, aucun remboursement ne sera effectué, sauf décision exceptionnelle à la discrétion de l’équipe.

L’accès à la formation (ou au service) est accordé dès la confirmation du paiement.

Vous recevrez vos accès par courriel à l’adresse fournie lors de l’achat.

Le paiement s’effectue en ligne, par carte de crédit ou

par virement Interac.

Toutes les transactions sont sécurisées via une plateforme reconnue.

Vous êtes responsable de suivre la formation ou d’utiliser les services selon vos besoins et votre rythme.

Aucun résultat ne peut être garanti sans votre implication active.

Le contenu fourni est strictement réservé à un usage personnel. Toute reproduction, diffusion ou partage, même partiel, sans autorisation écrite, est interdite.

Pour toute question concernant votre paiement ou votre formation, contactez nous à l’adresse suivante : [email protected].

Renouvellement automatique

En vous abonnant à nos services, vous acceptez que votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle, selon le forfait choisi). Le montant correspondant sera prélevé sur le mode de paiement enregistré, sauf avis contraire de votre part.

Annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement en tout temps. Pour ce faire, vous devez communiquer directement avec nous par courriel à [email protected] ou via notre service à la clientèle.
L’annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour une période déjà entamée.

Mise à jour des informations de paiement

Il est de votre responsabilité de maintenir vos informations de paiement à jour afin d’éviter toute interruption de service.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions en tout temps. Dans un tel cas, vous serez avisé par courriel ou via notre plateforme avant l’entrée en vigueur des changements.

Garantie de 30 jours sur produit annoncé garantie.

Chez « Chien Complice », on veut que tu réussisses — pas que tu dépenses pour rien.

C’est pour ça qu’on t’offre une garantie de 30 jours sur certain produit.

Si, après avoir appliqué les conseils à la lettre, tu n’obtiens aucun résultat, on te rembourse selon notre politique de remboursement.

Mais attention :
Le remboursement est possible seulement si tu peux démontrer que tu as réellement suivi le parcours.
Pas juste « regarder une vidéo ou deux ».
On demande des preuves que tu as fait le travail avec Pitou.

Preuves acceptées :

Plusieurs vidéos courtes de tes pratiques de nos conseils.

Captures d’écran montrant que tu as complété les modules.

Notes d’entraînement et suivi quotidien.